綠色與數位雙軸轉型之下的各方角色分析

綠色與數位雙軸轉型之下的各方角色分析


  綠學院最近是不是出事了?每周一持續更新的綠色產業觀點專欄文章,最近忽然沒動靜,官網也長得不太一樣、報名活動常出現系統錯誤?

  因為綠學院想要體會中小企業雙軸轉型有多難,身先士卒拿自己的官網當實驗室小白鼠,忙數位轉型去了!我們是實打實的綠色企業,無需綠色轉型,不過談到數位化,我們就是真正的「人工」智慧,都幾百個會員了我們還是靠著大腦這顆過熱的CPU處理器運算,萬事「純人工」。數位轉型意味著把九年累積的組織智慧灌入系統,轉大人的過程是很辛苦的,除了鐵牛運功散一定要配溫開水,需要發揮帶小孩的耐心、做出很多努力,也需要所有人齊心協力。

  這年頭經營企業太折騰。2016年世界經濟論壇(World Economic Forum)宣揚企業應投入數位轉型,大家開始一陣忙活,接著又遇上新冠疫情,為了活下去大家拚了老命。正喘口氣呢,綠色轉型又來了,還包裝成了雙軸轉型,整天用蘋果對供應鏈的威脅去恐嚇人家。看電視都知道華為連Mate 60 Pro都做出來了,蘋果還能稱霸多久猶未可知,用這招想嚇唬誰?

  整體來說,這些年本地企業的數位轉型並不算成功,一個已經不成功的轉型加上一個史詩級的轉型挑戰,難道就會成功?如果想要成功,要怎麼做?不管你是走在雙軸轉型路上的中小企業主、低碳解決方案服務商、數位解決方案服務商,供需兩端的這三幫人必須要徹底檢討我們過去什麼地方成功、什麼地方不成功,並從我們自己開始改變,不要自己騙自己。

中小企業主的心底話:公司轉型只有兩種動機,一種被別人逼,一種自己逼自己,無論是哪一種,我都希望不要付出太高的成本

  我可以理解為什麼本地企業的數位轉型並不算成功,因為你有意識不代表你有常識,你有常識不代表你有知識,你有知識不代表你有正確的知識,所以知識不一定會帶來力量。我記得我開始與各家官網服務商洽談時,我感覺掉進了一個異次元世界,每一家都大秀肌肉拿出漂亮的實績,但是他們到底是擅長前端、後端、系統整合還是數位行銷,我根本判斷不出來。我的決策只是反映我人脈圈的天花板,這與我專業領域的決策品質差距太大。

  接下來痛苦的溝通與磨合過程,則會揭露你是否真心想要轉型。服務商或顧問再強,也就是扶你上馬,送你一程,路還是得你自己走。無可奈何的是,服務商或是顧問手上都有一堆案子,你只是他的其中之一,而你的案子是你的唯一。假如導入系統失敗,你幾乎只能選擇打掉重蓋,而這可能會讓你的團隊甚至為此離職,因為這個過程太痛苦,他不想再重來了。

  轉型要堅持到什麼程度才成功轉大人?到什麼程度需要叫停?大部分的企業主都回答不了這個問題。我們可以預期的是,接下來會有越來越多的公司將選擇把公司打包出售,選擇放棄了這場比賽。

低碳解決方案服務商的心底話:我還困在中小企業主是玩真的還是玩假的階段,快忙死了,後面要做什麼都沒時間想 

  綠學院的會員不乏環境工程顧問、能源管理、碳管理系統、碳中和顧問這類的低碳解決方案服務商,大家會在產業小聚時討論這工作的風險。在《意外發現碳盤查對公司治理帶來的3大好處》這篇文章中,我們提到碳盤查可以揭露公司管理問題,例如可以查出員工的不法用電行為,同理可證也會查出例如老闆給小三或親戚買的車掛在公司名下,結果排放量算公司類別一(註一)的荒謬場景。客戶會願意誠實面對嗎?他是玩真的還是玩假的?顧問案於是成為雙方猜測彼此心思的競技場。

  我認為大多數的低碳解決方案服務商在服務客戶時,容易停留在只要客戶「合法合規」就可以結案的認知天花板,沒有意識到你的服務代表的是綠色轉型前哨。綠色轉型是一個轉大人的過程,三個階段從學新的語言/準備新的工具、優化工具並打出變化球、最後改變商業模式和企業文化,每個階段需要的核心能力不一定相同,如同14歲讓你受到啟發的事情,30歲大概完全失效。我們現階段的工作是教客戶能源和碳的新語言、準備工具,但接著就該開始思考找人強強聯手打團體戰,助攻客戶登頂改變商業模式和企業文化。在找合作夥伴時,一定要留意「相信自己真的在做一件對的事情」的信念往往也狡猾地帶著某些傲慢、成見和期待。

數位解決方案服務商的心底話:我沒有那麼在意環境問題,我只希望用ESG永續這個新的切入點銷售自己的數位化工具 

  數位解決方案服務商以往替客戶規劃數位轉型,其目的不一定是為了節能減碳,更多時候是增進效率、改善用戶體驗。找綠學院談合作,目的是希望用ESG永續這個新的切入點銷售自己的數位化工具。有些服務商則直接在其產品組合中增加一個ESG服務模塊,半買半相送讓本來就是他的客戶使用。

  因為很多節能減碳的手法都有著技術門檻,綠色領域也有相當數量的國際標準,若數位解決方案服務商與低碳解決方案服務商強強聯手,並讓綠色服務商主導,推動雙軸轉型應該大有可為。這兩幫人首先會面臨彼此說的語言不同的問題,這時我們可以請出公道伯:第五屆唐獎「永續發展」獎項得主傑佛瑞・薩克斯(Jeffrey D. Sachs)的看法,碳中和不是一間公司可以自己搞定的事,需要整個供應鏈一起做,整個國家一起做,整個區域內的國家一起做,整個世界一起做。我們可以善用這個危機重新培養人類合作的意願及妥協的高度,勇敢踏向未知的征途。

(註一)《不請顧問也能通過組織碳盤查的教戰手冊》

(封面來源:iStock)

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